1.產(chǎn)品保修體系：
（1）保修范圍：通過陜西鼎晟石油電氣控制技術有限公司認可的銷售渠道的所有陜西鼎晟石油公司的產(chǎn)品。
（2）保修期限：產(chǎn)品保質期為產(chǎn)品現(xiàn)場應用開始1年或交貨后18個月，以先到為準，實行“三包”
（3）保修服務的內容：陜西鼎晟石油電氣控制技術有限公司授權工程師在接到客服提交設備故障的1小時內通過電話協(xié)助進項故障排查，確認產(chǎn)品故障后，立刻安排陜西鼎晟石油工程師進行維修服務（維修時間不超過20個工作日）
2.售后服務體系：
陜西鼎晟石油電氣控制技術有限公司銷售部下設售后服務維修小組，可以提供全面的售后服務補充加強您的技術能力，滿足您的需求。
（1）電話技術支持：
陜西鼎晟石油電氣控制技術有限公司提供24小時的電話技術支持，在用戶報告故障第一時間內給予建議性解決方案，對用戶進行指導，直到故障得到徹底解除。
（2）電子郵件技術服務支持：
陜西鼎晟石油電氣控制技術有限公司提供24小時在線郵箱支持（[email protected]）您的任何問題都會被及時通知到售后服務部，以最快的速度、最合理的方式為您解決。
（3）現(xiàn)場技術支持
對于電話與電子郵件形式不能解決的問題，公司售后服務部可以為您提供現(xiàn)場技術支持服務，知道故障問題徹底解決。
（4）培訓服務
公司可以為用戶提供包括產(chǎn)品培訓、技術培訓、操作培訓等多種模式的培訓服務。
（5）定期回訪
1.電話回訪
在客戶同意的前提下，公司銷售部的工程師會對客戶進行不定期的電話話回訪，隨時掌握設備的運轉情況，及客戶對各方面服務的滿意度，提供主動、及時的服務。
2.現(xiàn)場走訪
在客服同意的前提下，公司銷售部的工程師會對客服進行不定期的現(xiàn)場走訪，現(xiàn)場檢測設備的運轉情況，與客戶進行公司最近技術，業(yè)界最新動態(tài)的培訓交流。